Jednym z najistotniejszych elementów strategii marketingowej banku jest wybór odpowiedniego kanału dystrybucji. Należy zaznaczyć, że w dystrybucji usług bankowych, z uwagi na ich poufność, przeważają kanały bezpośrednie, tj. takie, w przypadku których między bankiem a klientem nie występuje żaden pośrednik.

Dokonując wyboru kanału dystrybucji go należy wziąć pod uwagę następujące czynniki:
–    segment klientów, któremu oferowany jest dany produkt,
–    cechy i funkcje produktu oraz jego cenę,
–    system dystrybucji konkurentów,
–    zasoby własne banku.
Właściwie funkcjonujący system dystrybucji powinien zapewnić klientowi dostęp do produktu, którego potrzebuje w dogodny dla niego sposób, w odpowiednim miejscu i czasie. Dostępność produktu powinna być rozpatrywana w aspekcie ekonomicznym. Chodzi tu o to, by chęć zagwarantowania klientowi swobodnego zakupu nie odbiła się na jakości produktu, jego cenie (obciążenie klienta dodatkowymi kosztami dystrybucji), rentowności produktu itd. Podstawowe kanały dystrybucji usług bankowych przedstawia rys. 5. W ostatnich latach widoczna jest tendencja do rozwoju systemów wielokanałowej dystrybucji usług bankowych, obejmującej obok kanałów tradycyjnych (stacjonarna sieć placówek) różne formy bankowości elektronicznej.